記事のサマリー（TL;DR）
- Airbnbは「地上」ではホテルに対抗するサービス拡充を、「オンライン」ではAIとネットワーク内の人々を活用した旅行先発見の強化を進めています。
- 秋の製品アップデートとして、食事宅配、ランドリー、ベビー用品レンタル、一部地域でのスキー・ボートレンタル、食料品宅配の拡充といったサービスが昨年立ち上げたアプリに追加されます。
- もう一つの大きな機能として、テキストや音声プロンプトで物件を検索できるAI検索と、旅行者同士のつながりを地図で確認できるソーシャル機能が導入されます。
詳細
サービス拡充：ホテルへの対抗
Airbnbは2方向で進化していると説明しています。現実の場では、さまざまなサービスを提供することでホテルと競合することを狙っています。オンラインでは、AIとAirbnbネットワーク内の人々を活用して旅行先の発見を支援しています。秋の製品アップデートの一環として、同社は昨年立ち上げたアプリに、食事宅配、ランドリー、ベビー用品レンタル、一部地域でのスキーおよびボートのレンタル、食料品宅配の拡充といったサービスを追加します。
AI検索機能
2つ目の大きな機能はAI検索です。Airbnbはこれまで、AI機能の展開に慎重な姿勢を取ってきました。CEOのブライアン・チェスキー氏は、チャットボットのようなインターフェースは採用しない方針を選んでいます。同氏は今年初め、物件発見のための新しい検索機能を予告していました。
現在、ユーザーはトグルを切り替えることで、テキストまたは音声プロンプトによる物件検索を利用できます。検索を開始すると、インターフェースはユーザーの好みに基づいた動的なフィルターを表示します。例えば、AI検索フィルターに「baby（赤ちゃん）」と入力すると、Airbnbはベビーベッドや遊び場、子ども向けの本やおもちゃといった、さらに細かいフィルターを自動的に表示します。
同プラットフォームはAIを使って物件の関連する特徴を引き出すほか、AIによる要約やレビューを通じて、ウィッシュリスト内の物件を比較できるようにします。
Airbnb CEOのブライアン・チェスキー氏はTechCrunchに対し、次のように述べています。「私たちはついにAI検索への第一歩を踏み出しました。そして、これはまだ始まりに過ぎません。今後数カ月にわたり、非常に速いペースで改良を重ねていきます。AI検索を作ること自体は難しくありません。難しいのは、プラットフォーム上で1000億ドル規模の取引が行われているeコマースにおいてAI検索を作ることです」。また、「誰でも『バイブコーディング』で検索機能を作ることはできますが、コンバージョン率を落とさないものを作ることこそが難しい部分です」とも語っています。
ソーシャル機能の強化
同社はまた、食事を楽しむ体験や工芸ワークショップなど、追加の体験予約や旅行回数の増加を促すソーシャル機能にも力を入れています。昨年、同アプリではユーザーが仲間の旅行者や友人とプラットフォーム上でつながれる機能が開始されていました。
現在では、旅行者はつながりのある人の過去または今後の旅行に基づいた地図を見ることができます。ある旅行をタップすると、そのつながりのある人がどこに滞在したか、どのような体験を求めたかを確認できます。プライバシーを気にするユーザーのために、自分の旅行を他者と共有しない選択肢も用意されています。
Airbnbはさらに、ゲストのレビューやその他の情報源をもとにした地域（近隣）のページを構築しており、旅行者が食事する場所や楽しめることを見つける手助けをしています。